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反馈问题

如何正确的反馈问题

不要上来就说你这个有bug用不了啊

程序员不是神仙,医生看病还需要做各种检查来判断呢

程序员也是如此,需要了解一些基础的数据才能更好的判断问题出在哪

  • 告知我们以下数据
  1. 运行环境: Web + PHP 版本 + 系统版 例如: Nginx 1.20 + PHP 7.4 + CentOS 7.9
  2. 程序版本: 后台首页查看(无法进入后台时查看/initial/version.txt)
  3. 浏览器版本: 例如: Chrome,Edge,Firefox
  4. 遇到问题得页面地址,以及如何复现BUG
  5. 服务器是否开启了缓存,是否使用CDN服务
  6. 一键诊断报告,位于后台首页>日志输出>一键诊断
  • 自助排障
  1. 数据库是否已更新 (后台首页>日志输出 显示有:当前无可用更新 说明已更新!)
  2. 尝试清空浏览器缓存或使用无痕/小号模式或更换浏览器 (目的是排除浏览器缓存和兼容造成的问题)
  3. 如果有使用CDN服务,请到平台刷新缓存
  4. 如果开启了服务器缓存,请尝试刷新缓存或暂时关闭
  5. 如果都无法解决请提供上方的数据给我们,我们测试看看是否确实存在问题
  6. 如果我们测试没有问题则大概率是其他方面的问题,需要进一步测试
  7. 打开浏览器开发人员工具,查看控制台(Console)是否有报错,完整的截图给我们!
  8. 切换到网络(Network)界面,刷新网页,把刚才的操作重复一遍,看看是否有资源加载失败!
  9. 调用API的操作(过滤关键字 index.php?c=api ),查看服务器返回的数据是否正常!{"code":0,"msg":"xxx"}正常的!